Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2025

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Pop Sucré – Cookies Gourmands, géré par Laureline Raji, entreprise individuelle située au 124 rue de l’Argenterie, 41350 Saint-Claude-de-Diray.

📧 Contact : popsucre41@gmail.com
📞 Téléphone : 07 61 15 26 31

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de cookies et produits gourmands réalisés artisanalement par Pop Sucré.

2. Produits

Les produits proposés sont des cookies faits maison, réalisés à partir d’ingrédients frais et de qualité.
Les photographies présentes sur le site ne sont pas contractuelles mais fidèlement représentatives des produits proposés.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Pop Sucré se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande via le site Shopify.
Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Pop Sucré se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.

5. Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande via les moyens sécurisés proposés sur Shopify :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

  • PayPal

  • Autres solutions disponibles au moment du paiement

Les paiements sont sécurisés et gérés par les prestataires de services de paiement de Shopify.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.
Pop Sucré s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais après préparation.
Le délai moyen de livraison est de 24 à 72h, selon le mode choisi (ex. : Chronopost, Colissimo).
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.

7. Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables et alimentaires.
Aucun retour ni remboursement ne pourra donc être accepté, sauf erreur imputable à Pop Sucré (ex : erreur de commande ou produit non conforme).

8. Réclamations

Toute réclamation concernant une commande doit être adressée par mail à :
📧 popsucre41@gmail.com dans un délai de 24h après réception.
Une solution adaptée sera trouvée au cas par cas.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison des commandes.
Elles ne seront jamais revendues.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à :
📧 popsucre41@gmail.com

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Pop Sucré (textes, images, logo, design, recettes) sont la propriété exclusive de Laureline Raji.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

Souhaites-tu que je te fasse aussi une page “Politique de confidentialité” (RGPD) pour aller avec les mentions légales et CGV ?
Elle est fortement recommandée sur Shopify (et souvent demandée pour la validation du paiement en ligne).